Política de envío

Política de Envío

En MURAO STORE, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.

2. Tiempos de entrega estimados

• Colombia: 3 a 7 días hábiles.

• Ciudades principales: entrega entre 2 a 4 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: puede tardar hasta 10 días hábiles.

3. Costo del envío

Ofrecemos envío gratis a todo el país en la mayoría de nuestros productos. En casos especiales o entregas exprés, el costo será informado antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento vía WhatsApp o correo. Puedes consultarnos directamente al +57 315 681 5460 para conocer el estado de tu pedido.

5. Problemas con el envío

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o llega dañado, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolverlo.